返品対応期間

当社の返品対応期間は14日間です。
購入から14日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件

商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。

返品対象外となる商品

セール商品の返品はいたしかねます。また、食品や生花などの生鮮品、新聞や雑誌の返品はいたしかねますのでご了承ください。直接肌に触れる商品や衛生用品、危険物質、または引火性の液体や気体の商品も返品はお受けできません。その他の返品の対象外となる商品は右記になります。返品対象外となる商品：ギフトカード、ダウンロード可能なソフトウェア商品、健康およびパーソナルケア商品

全額返金にならない場合

次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されることがあります。
・明らかな使用の痕跡がある商品
・元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
・商品が到着後14日以上経過してから返品された商品

返金処理について（返品に該当する場合）

・返品の受理及び検査後に返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
・承認されると払い戻し処理がおこなわれ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返品時の配送について（返品に該当する場合）

・商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。
・返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
・お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・返品商品の値段が10,000円を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等が合った場合については、当社では一切の責任を負いません。申込みの撤回等があった場合において、その売買契約に係る商品の引渡し又は特定権利の移転が既にされているときは、その引取り又は返還に要する費用は、購入者の負担といたします。

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送してください。
・交換時の返送先：131-0034 東京都墨田区堤通1-11-23　BioecoJAPAN株式会社

返金の遅延または未処理（返品に該当する場合）

弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
返金処理のご連絡後、しばらくたっても返金を確認出来ない場合は、以下をご確認ください
・まずは銀行口座を再度ご確認ください。
・ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
・ご利用の銀行にお問い合わせください。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@bioecotech.co.jpまでお問い合わせください。

交換について

欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換をご希望の場合は、info@bioecotech.co.jpへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。
・交換時の返送先：131-0034 東京都墨田区堤通1-11-23　BioecoJAPAN株式会社